Kundservice

Om du inte har fått svar på din fråga är du givetvis välkommen att kontakta oss här. Maila till Kundtjänst för att snabbast och enklast få hjälp från Kundservice behöver du tala om för oss vad du behöver hjälp med. Beroende på din fråga handlar om kommer vi guida dig där vi kan erbjuda dig bäst support. 

Betalningen verifieras i samband med att du genomför köpet och därför går det inte att lägga till fler produkter i efterhand.

Om ordern inte har börjat behandlas ännu och produkten levereras från Medicintek kan du kontakta oss så kan vi hjälpa Er att ta bort en produkt från ordern.

När din order är behandlad skickas automatiskt en orderbekräftelse till din e-post. Kommer det ingen bekräftelse kan det vara att man angivit fel e-postadress eller något annat som gått fel. Kolla först din skräppost och ligger det inget där så kontakta vår kundtjänst för hjälp.

Om du har ångrat dig. Kontakta kundtjänst på Kundtjänst

Skicka retur med retursedeln ni får från kundtjänst:

Och enligt vår 30-dagars returpolicy alltid får returnera dina sjukvårdsprodukter till oss – öppnade eller oöppnade.

Ni måste slå in produkten så att den inte skadas under frakten tillbaka till oss. 

Skadan på förpackningen ska vara så minimal som möjligt i dessa fall och vi bedömer om detta påverkar säljbarheten i de fall en skada uppstått på förpackningen. När vi godkänt returen så får ni en återbetalning. 

Från att du lämnar in paketet på ombudet tar det normalt 3-5 arbetsdagar för ärendet att behandlas, och sedan ytterligare 1-3 dagar innan du ser pengarna på kontot.

Du får ett mejl av oss när returen har behandlats med information om återbetalningen.

Följande betalsätt kan användas vid köp på Medicintek.se:

– Företagsfaktura
– Klarna faktura 30 dagar
– Klarna delbetalning/konto

Rör det sig om att du vill reklamera så skicka tillbaka den trasiga varan till oss. Från att vi har tagit emot paketet tar det vanligtvis 2-5 arbetsdagar innan vi kan ge ett besked. Transporten till oss tar normalt 1-3 arbetsdagar, så man kan räkna med besked inom 3-8 arbetsdagar, och då får ni ett mejl.

I första hand får man en ny, likadan produkt som ersättning om reklamationen blir godkänd.

Om du är missnöjd med något är det helt klart bäst att kontakta oss i första hand så att vi får möjlighet att undersöka saken och försöka hitta en lösning som du är nöjd med.

Maila till Reklamation för att kontakta oss om det är så att vi kan hjälpa dig.