Köpvillkor
Stockholm Medtech Service KB Org-nr: 969787-5269.
Dessa köpvillkor gäller vid köp av varor på medicintek.se. Alla produkter på medicintek.se kan köpas antingen av privatpersoner eller företag eller den offentliga sektorn.
Medicintek.se drivs av:
Stockholm Medtech Service KB
Sjöängsvägen 6
192 72 Sollentuna
Telefon: +46 (0)8 400 79 01
E-post: [email protected]
För att handla på Medicintek.se ska ni ha fyllt 18 år samt använda ett betalsätt som vi accepterar.
Köp och betalning
Vi accepterar betalning med klarna eller företagsfaktura.
För privatpersoner erbjuds en betalningslösning via Klarna Bank AB (publ). Om denna betalningslösning används förmedlar vi information om dig (identitet och kontaktuppgifter) och ditt köp till Klarna i syftet att Klarna ska kunna hantera din begäran om användning av betalningslösningen samt hantera själva betalningen. Klarnas behandling av din personliga information sker i enlighet med Klarnas sekretesspolicy och Klarnas villkor som kommer att presenteras för dig i samband med ditt köp.
Genom att slutföra ditt köp godkänner du som kundvillkoren. Beloppet dras först när beställningen skickas.
Betalning senast 30 dagar från fakturadatum. Efter förfallodagen debiteras dröjsmålsränta.
Priserna är angivna i svenska kronor exklusive moms. Gratis avgift för frakt.
Leverans
Leveranstid beror på vad som har beställts och står angiven på produkten på hemsidan. Leverans sker till av beställaren till angiven leveransplats. Lagervaror skickas oftast med en leveranstid på 1-2 arbetsdagar inom Sverige och vi strävar med att leveransen sker snabbt och säkert. Om beställningen innehåller produkter med olika leveranstider skickas beställningen först när alla produkter kan skickas tillsammans.
Garanti
För medicintekniska produkter i vår webbshop gäller det alltid 1 års garanti. Garantin gäller ej vid handhavandefel eller överspänningar i elnätet.
Ångerrätt
Ni har 30 dagars öppet köp från att ni, eller annan person som ni valt, har mottagit beställningen. Om tidsfristen löper ut en helgdag förlängs den till nästkommande vardag.
Om ni ångrar ditt köp ska beställningen skickas komplett tillbaka med en retursedel till oss inom 30 dagar från att beställningen mottogs. För att få retursedel kan ni kontakta oss på vår e-postadress [email protected].
Retur av varan och returkostnader
Alla returer ska skickas till Stockholm Medtech Service KB Address: Sjöängsvägen 6, 19272 Sollentuna.
För att skicka in produkten för retur begär ni retursedeln på vår e-postadress [email protected].
Återbetalning
Om ni ångrar ditt köp återbetalar vi Er till samma konto som användes vid betalningen. Om ni har valt faktura som betalningsmetod makuleras eller krediteras fakturan beroende på om ni returnerat hela eller delar av din beställning. Retur som inte godkänts blir inte krediterad. Återbetalningen genomförs inom 14 dagar från att konsumenten ångrat sitt köp.
Ni ombeds skicka med en kopia av orderbekräftelsen eller på annat sätt tydligt markera dina upplysningar inklusive ordernummer. Detta underlättar vår behandling av ditt ärende betydligt.
Provning av varan och emballage
Ni är ansvarig för att ersätta en eventuell värdeminskning på upp till 100 % av produktens pris till följd av hantering som inte är nödvändig för att fastslå produktens typ, egenskaper eller hur den fungerar.
Om produkten har blivit använd och vi inte kan sälja den vidare, eller sälja den till fullpris, måste ni utgå från att vi drar av värdeminskningen i det belopp ni ska få tillbaka. Om produkten inte längre kan säljas genomförs inte någon återbetalning. Ni ska returnera produkten i originalförpackning.
Ni ska se till att produkten är ordentligt förpackad när ni returnerar den. När ni skickar från företaget/vårdenheten eller lämnar in paketet hos ditt ombud bör ni be om ett kvitto och spara detta som bevis för att ni gjort en retur.
Reklamation
När ni reklamerar en produkt uppskattar vi så mycket information som möjligt om vad som är fel och hur det har hänt. Om produkten råkat ut för yttre påverkan så upphör garantin att gälla. Reklamation görs till kundservice inom 3år efter att försändelsen har mottagits. Vi ber Er även skicka med ditt ordernummer och dina kontaktuppgifter. För att skicka in produkten begär ni retursedeln på vår e-postadress [email protected]. Det kostar inget att använda vår retursedel vid en reklamation.
Blir reklamationen godkänd får ni som utgångspunkt en ny produkt. Beroende på situationen kan det även bli aktuellt återbetalning.
Från det att felet har upptäckts ska reklamationen ske inom skälig tid. Ni bör sluta använda produkten när ni upptäcker felet eftersom det annars kan vara svårt för oss att värdera reklamationen på ett korrekt sätt.
Vid köp av medicinteknisk utrustning är det av yttersta vikt att utrustningen används på korrekt sätt enligt användarmanualen och att personal är utbildade för utrustningen för att reklamationsrätten ska gälla.
Klagomål
Om ni har klagomål gällande en beställning kan ni kontakta oss under våra öppettider på telefon 08-400 79 01, vår e-postadress [email protected] eller via vår mailformulär på hemsidan.
Om vi inte kommer överens kan ni vända Er till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) och göra en anmälan via deras hemsida.
Allmänna Reklamationsnämnden
http://www.arn.se/
ARN
Box 174
101 23 Stockholm
Det går även att använda EU-kommissionens klagoportal online. Klagomål lämnas på deras hemsida: Tvistlösning på nätet | Europeiska kommissionen (europa.eu)
Vi rekommenderar alltid att ni i första hand kontaktar oss för att lösa ett eventuellt problem.
Force Majeure
Medicintek webbshop ansvarar inte för oförutsedda omständigheter eller händelser som ligger utanför en parts kontroll och som gör det omöjligt att fullfölja ett kontrakt eller en överenskommelse. Det kan inkludera naturkatastrofer, krig, strejker, pandemier och andra liknande situationer. Ansvar gentemot dig för eventuella förluster eller skador som uppstår i samband med din beställning är begränsad till summan av beloppet för din beställning.